Satışa sunulan tüm ürünler, aksi belirtilmediği sürece üretici firmaların garanti kapsamı altındadır.
Ürününüzü teslim alırken kargo görevlisi eşliğinde paketi kontrol ediniz.
Ambalajda veya üründe gözle görülür bir hasar varsa, teslim almayınız ve kargo görevlisine mutlaka hasar tespit tutanağı düzenlettiriniz.
Tutanağı olmayan hasar durumlarında ürün değişimi veya iade işlemi yapılamamaktadır.
Garanti kapsamı dışında kalan durumlar:
Ürün üzerinde kullanıcı tarafından yapılan herhangi bir müdahale,
Fiziksel deformasyon,
Orijinal tasarımın, bileşenlerin veya ambalajın bozulması.
www.notjustcoffee.com.tr üzerinden satın almış olduğunuz bir ürün kusurlu veya yanlış gönderilmişse, ürünün teslim tarihinden itibaren en geç 7 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
İade süreci için:
Web sitemizdeki “İletişim” veya “Canlı Destek” kanallarından bizimle iletişime geçiniz.
Ürünü, orijinal ambalajı ile birlikte eksiksiz şekilde tarafımıza kargo ile gönderiniz.
İnceleme sonrasında, hatalı ürünün yerine yenisi ücretsiz olarak tarafınıza gönderilir.
Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim kabul edilmez:
Ürün, kullanıcı hatası nedeniyle bozulmuş veya zarar görmüşse,
7 günlük bildirim süresi aşılmışsa,
Ürün kullanılmışsa veya gıda ürünlerinde ambalaj açılmışsa.
İade ve değişim işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde yürütülür.
